Ausgangslage
FORMA ist die Praxis von Dr. Rafael Loucas, Facharzt für plastische, rekonstruktive und ästhetische Chirurgie — mit Standorten in Zürich, Wien, Limassol und Larnaca. Der Auftrag ging weit über eine neue Website hinaus: Aus einer Praxis, die online nur Anfragen sammelte, sollte eine Plattform werden, über die Patientinnen und Patienten verbindlich buchen — und die später auch eine Academy für Fachpersonen und einen Shop für dermatologische Produkte trägt.
Die Ausgangslage war anspruchsvoll. 49 Behandlungen in fünf Kategorien, von der Faltenbehandlung bis zum Facelift, mit völlig unterschiedlichen Entscheidungswegen. Vier Standorte mit eigener Verfügbarkeit — Zürich mit regulärem Kalender, Zypern nur an freigegebenen Tagen. Mehrere Sprachen bis hin zu Arabisch. Und drei Rechtsordnungen mit strengen Regeln für ärztliche Werbung und Gesundheitsdaten: Schweiz, Österreich und Zypern als EU-Staat.
Vorgehen
Am Anfang stand ein ausführliches Konzept: Benchmark-Analyse führender Kliniken, Zielgruppen und Entscheidungswege, Seitenstruktur und eine Roadmap in klaren Phasen. Bewusst entschieden: zuerst die Praxis-Website mit funktionierender Buchung, Academy und Shop als Teaser mit Warteliste — so entsteht früh SEO-Substanz, ohne den Launch zu verzögern.
Das Behandlungsangebot habe ich in zwei Welten getrennt, weil es zwei verschiedene Entscheidungen sind. Plastische Chirurgie läuft über Beratung anfragen, Beratungstermin, Operationstermin. Ästhetische Behandlungen sind direkt online buchbar. Einzelne Behandlungen bieten bewusst beide Wege an, Beratungsgebühren werden an die Behandlung angerechnet. Der Einstieg folgt dem Anliegen statt dem Fachbegriff, der Standort wird vor dem Kalender gewählt.
Gestaltung mit eigenem Design-System: warme Elfenbein- und Taupetöne direkt aus der Wortmarke, eine lesefreundliche Serif für Überschriften, ruhige Bewegung, ein Hero-Video ohne Text-Feuerwerk. Die Haltung der Marke — Präzision, die bewahrt, wer Sie sind — zeigt sich in Zurückhaltung. Vertrauen entsteht über Facharzttitel, Mitgliedschaften, eigene Publikationen und ein Team aus zwei Chirurgen, nicht über Superlative.
Technisch eine eigene Plattform statt Baukasten: Next.js mit Payload CMS, das die Praxis selbst pflegt, eine Buchungsschicht, hinter der das Buchungssystem austauschbar bleibt, und vorbereitete Schnittstellen zur Praxissoftware. Vier Sprachen inklusive Arabisch in Rechts-nach-links-Darstellung, hreflang auf jeder Behandlungs- und Standortseite. Alles, was Patientendaten berührt, wird in der Schweiz gehostet und betrieben.
Recht als Teil der Architektur: Vor dem Design stand eine Recherche zu Heilmittelwerbung, Standesrecht und Datenschutz in der Schweiz und der EU. Was nicht beworben werden darf, ist im Datenmodell gekennzeichnet statt der Redaktion überlassen. Heikle Inhalte hängen an festen Schaltern im Code, und ein eigenes Consent-System erfüllt DSG und DSGVO ohne Drittanbieter.
Was konkret entstanden ist
- 49 Behandlungen in zwei Welten mit drei Buchungswegen: direkt, Beratung oder wahlweise
- Eigene Verfügbarkeit pro Standort — Zypern nur an freigegebenen Tagen
- Vier Sprachen, Arabisch mit vollständigem Rechts-nach-links-Layout
- Payload CMS, das die Praxis ohne Technikwissen selbst pflegt
- Hosting und Betrieb in der Schweiz, eigenes Consent-System ohne Drittanbieter
- Werberecht im Datenmodell verankert statt in der Hoffnung auf sorgfältige Redaktion
- Vorbereitet für Academy, Shop und die spätere Anbindung der Praxissoftware
Resultat
Startseite, Behandlungs- und Standortseiten, Team und Philosophie, FAQ sowie Rechtliches stehen. Die Website steht kurz vor dem Launch und bringt Patientinnen und Patienten in wenigen Schritten vom Anliegen zum passenden Termin — am richtigen Standort, im richtigen Ablauf für ihre Behandlung.
FORMA wirkt online so, wie die Praxis arbeitet: zurückhaltend, präzise und medizinisch fundiert. Und die Plattform ist so gebaut, dass sie mit der Praxis wachsen kann.